ที่ vo99 เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ประโยคที่เขียนไว้เพื่อให้ดูดี แต่เป็นหลักการที่เราปฏิบัติตามในทุกขั้นตอนของการพัฒนาระบบ ตั้งแต่การออกแบบฐานข้อมูล การจัดเก็บข้อมูล ไปจนถึงวิธีที่ทีมงานภายในเข้าถึงข้อมูล
นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานแพลตฟอร์ม vo99 ทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารทั้งหมดที่คุณใช้ติดต่อกับเรา
สรุปสั้นๆ: เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ใช้เพื่อให้บริการคุณเท่านั้น ไม่ขาย ไม่แบ่งปันโดยไม่ได้รับอนุญาต และคุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา
เข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและการจัดเก็บ ไม่มีการส่งข้อมูลในรูปแบบที่อ่านออกได้
ไม่ขายข้อมูล
vo99 ไม่เคยขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
สิทธิ์เต็มของสมาชิก
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ส่งออก หรือขอลบข้อมูลของตัวเองได้ทุกเมื่อผ่านการติดต่อซัพพอร์ต
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น และลบข้อมูลที่หมดความจำเป็นตามระยะเวลาที่กำหนด
แจ้งเตือนทันที
หากเกิดเหตุการณ์ที่กระทบความปลอดภัยของข้อมูล เราจะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็ว
ข้อมูลอยู่ในระบบปลอดภัย
เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการดูแลด้านความปลอดภัยอย่างเข้มงวด พร้อมระบบ Firewall และ Intrusion Detection
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง
- ชื่อ–นามสกุล และวันเดือนปีเกิด
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฝาก–ถอน
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต (เฉพาะกรณีที่ต้องการ KYC)
- รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบ Hash เท่านั้น ไม่มีใครอ่านค่าจริงได้)
- ข้อมูลที่คุณส่งผ่านการติดต่อซัพพอร์ต
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- IP Address และข้อมูล Geolocation โดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือแอป
- ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และการกระทำในแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก–ถอน และธุรกรรมต่างๆ
- ข้อมูล Cookie และ Session
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ยืนยันตัวตน ให้บริการบัญชี | ตลอดอายุบัญชี + 3 ปีหลังปิด |
| ข้อมูลธุรกรรม | ประมวลผลการเงิน บันทึกบัญชี | 7 ปี (ตามมาตรฐานบัญชี) |
| ประวัติการใช้งาน | ปรับปรุงบริการ ตรวจสอบความปลอดภัย | 2 ปี |
| Log ความปลอดภัย | ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติ | 1 ปี |
| Cookie | การทำงานของแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์ | ตามประเภท (ดูหมวด Cookie) |
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางอื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี: ยืนยันตัวตน เปิดบัญชี ประมวลผลการฝากถอน และดูแลบัญชีสมาชิก
- การประมวลผลธุรกรรม: จัดการการฝาก–ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet และโอนธนาคารไทย
- ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
สิ่งที่เราไม่ทำ: vo99 ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการโฆษณาจากบุคคลที่สาม ไม่ขายโปรไฟล์ผู้ใช้ และไม่ใช้อัลกอริธึมเพื่อโน้มน้าวให้คุณเดิมพันมากขึ้น
3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
โดยหลักการแล้ว vo99 ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ที่มีความจำเป็นและโปร่งใส
กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล
- ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ธนาคารไทยและ Payment Gateway ที่จำเป็นในการประมวลผลธุรกรรม ข้อมูลที่แชร์ถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
- ผู้ให้บริการเทคนิค: ผู้ให้บริการ Cloud และระบบต่างๆ ที่เราใช้ โดยมีสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานด้านกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายอย่างถูกต้อง
- การป้องกันการฉ้อโกง: ระบบตรวจสอบความปลอดภัยที่อาจต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล เราจะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และกำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกันกับที่เราใช้
4. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
เราลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเข้าใจดีว่าความเชื่อมั่นของสมาชิกขึ้นอยู่กับสิ่งนี้โดยตรง
มาตรการที่เราใช้อยู่
- การเข้ารหัส TLS/SSL: การสื่อสารทุกอย่างระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ vo99 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
- การยืนยันสองชั้น (2FA): รองรับการยืนยันตัวตนสองชั้น เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีม Security ของเราทำ Penetration Testing และ Security Audit อย่างสม่ำเสมอ
- การจำกัดการเข้าถึงภายใน: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตัวเองเท่านั้น
- Firewall และ Intrusion Detection: ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
หมายเหตุ: แม้เราจะมีมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ในทุกสถานการณ์ เราจึงแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง เปิดใช้ 2FA และไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับใคร
5. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิ์เต็มในข้อมูลของตัวเอง นี่ไม่ใช่แค่คำพูด แต่เป็นสิทธิ์ที่คุณสามารถใช้ได้จริงผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วัน
6. นโยบาย Cookie
เราใช้ Cookie เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ Cookie คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อใช้งานเว็บไซต์หรือแอป
ประเภท Cookie ที่เราใช้
Cookie ประเภทนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย CSRF และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ธีมที่เลือก การแสดงผลอัตราต่อรอง และการตั้งค่าแจ้งเตือน เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง
เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าฟีเจอร์ไหนใช้งานมากน้อย และควรปรับปรุงส่วนไหน
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่สมบูรณ์
7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในกรณีที่ข้อมูลของคุณถูกประมวลผลหรือจัดเก็บนอกประเทศไทย เราจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลยังคงได้รับการปกป้องในระดับเดียวกัน โดย
- ใช้สัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
- เลือกผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยระดับสากล
- ตรวจสอบและประเมินมาตรการความปลอดภัยของผู้ให้บริการอย่างสม่ำเสมอ
8. การคุ้มครองผู้เยาว์
บริการของ vo99 ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีทันที
หากคุณเชื่อว่าเด็กหรือผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลส่วนตัวบนแพลตฟอร์มของเรา กรุณาติดต่อ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว
9. การอัปเดตนโยบายนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ
- แจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
- แสดงประกาศในแพลตฟอร์มเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา
10. ติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบดูแลได้รวดเร็ว)
- Live Chat: เปิดได้ทันทีในแอปหรือเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง
- คำถามที่พบบ่อย: คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปอยู่ที่ หน้า FAQ
เราจะตอบสนองต่อคำร้องขอทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบถึงกรอบเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการได้
ความมั่นใจ: การใช้งาน vo99 หมายความว่าคุณรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากมีข้อสงสัยใดๆ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เราพร้อมอธิบายเพิ่มเติมในทุกประเด็น
มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลแล้ว?
เริ่มต้นกับ vo99 ได้เลย
สมัครสมาชิกฟรี ใช้งานแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณในทุกขั้นตอน