ข้อกำหนดและเงื่อนไข vo99
กฎการใช้งานที่โปร่งใส ไม่มีตัวเล็กซ่อนไว้

การสมัครสมาชิกและคุณสมบัติผู้ใช้

การสมัครสมาชิกบน vo99 เปิดให้กับบุคคลที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์เท่านั้น โดยเราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยืนยันอายุของสมาชิกผ่านกระบวนการ KYC (Know Your Customer) ได้ตลอดเวลา

ข้อมูลการสมัคร

• ต้องกรอกข้อมูลที่เป็นความจริงและเป็นข้อมูลของตัวเองเท่านั้น
• ห้ามใช้ชื่อ นามสกุล หรือข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร
• แต่ละบุคคลสามารถมีบัญชีสมาชิกได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครต้องเป็นอีเมลที่คุณสามารถเข้าถึงได้จริง
• หมายเลขโทรศัพท์ต้องเป็นหมายเลขที่ใช้งานอยู่และอยู่ในชื่อของคุณ

การยืนยันตัวตน

เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต ในกรณีที่พิจารณาว่าจำเป็น โดยเฉพาะก่อนการถอนเงินในจำนวนสูง หรือเมื่อมีกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี ขั้นตอนนี้มีไว้เพื่อปกป้องคุณและป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

กฎการใช้งานแพลตฟอร์มและพฤติกรรมต้องห้าม

vo99 มอบพื้นที่เดิมพันที่ยุติธรรมสำหรับทุกคน ดังนั้นเราจึงมีกฎชัดเจนว่าพฤติกรรมใดบ้างที่ไม่ได้รับอนุญาต

สิ่งที่ห้ามทำโดยเด็ดขาด

1. การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของผู้อื่น ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัญชีหรือไม่ก็ตาม
2. การพยายาม Hack หรือทดสอบช่องโหว่ของระบบ
3. การใช้ Bot, Script หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการเดิมพันหรือใช้งานแพลตฟอร์ม
4. การเดิมพันในลักษณะที่มีวัตถุประสงค์เพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
5. การแชร์บัญชีกับบุคคลอื่น
6. การพยายามใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบหรืออัตราต่อรองที่แสดงผิดพลาด
7. การล็อกผลร่วมกับบุคคลอื่นในลักษณะที่เป็นการโกง

หากพบพฤติกรรมใดในข้างต้น vo99 มีสิทธิ์ระงับบัญชีทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และดำเนินการตามที่เห็นสมควร รวมถึงการส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น

กฎการเดิมพันและการตัดสินผล

ความยุติธรรมในการเดิมพันเริ่มต้นจากกฎที่ชัดเจนและใช้เหมือนกันกับทุกคน นี่คือหลักการที่ vo99 ยึดถือมาตั้งแต่ต้น

อัตราต่อรองและการวางเดิมพัน

• อัตราต่อรองที่แสดงขณะที่คุณยืนยันการเดิมพันคืออัตราที่ใช้ตัดสิน ไม่ว่าอัตราต่อรองจะเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้นอย่างไร
• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้
• ในกรณีที่อัตราต่อรองแสดงผลผิดพลาดอย่างชัดเจน (Obvious Error) vo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันนั้นและคืนเงินเต็มจำนวน

การตัดสินผลการแข่งขัน

• ผลการแข่งขันยึดตามผลอย่างเป็นทางการที่ประกาศโดยหน่วยงานจัดการแข่งขัน
• ในกรณีที่การแข่งขันถูกเลื่อนออกไปแต่ยังจัดขึ้นภายใน 48 ชั่วโมง เดิมพันจะยังคงมีผล
• หากการแข่งขันถูกยกเลิกหรือไม่สามารถจัดขึ้นได้ภายใน 48 ชั่วโมง เดิมพันทั้งหมดจะถูกยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวน
• ผลที่ใช้ตัดสินคือผลสุดท้ายหลังหมดเวลาการแข่งขันปกติ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น (เช่น รวมช่วงต่อเวลาพิเศษ)

ตัวอย่างเงื่อนไขการเดิมพันตามประเภทกีฬา

การฝากเงิน ถอนเงิน และการเงิน

vo99 รองรับช่องทางการเงินที่คนไทยใช้จริงทุกวันในชีวิตประจำวัน ไม่มีขั้นตอนซับซ้อน ไม่มีค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น

ช่องทางที่รองรับ

• PromptPay (พร้อมเพย์) ทุกธนาคาร
• โอนเงินผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง (กสิกร, ไทยพาณิชย์, กรุงเทพ, กรุงไทย, ทหารไทยธนชาต ฯลฯ)
• TrueMoney Wallet
• Internet Banking และ Mobile Banking

เงื่อนไขการฝากและถอน

1. ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก/ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ vo99 เท่านั้น ไม่รับโอนจากชื่ออื่น
2. การฝากเงินเข้าบัญชีโดยปกติจะสะท้อนยอดภายในไม่กี่นาที
3. การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 15 นาที ถึง 1 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ
4. vo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนการถอนเงินจำนวนมากในบางกรณี
5. เงินรางวัลจากการเดิมพันที่ชนะจะเข้าบัญชีในระบบทันทีหลังผลการแข่งขันออก
6. ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลที่สามหรือบัตรเครดิตของผู้อื่น

ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวของคุณสำคัญสำหรับเราเท่ากับที่มันสำคัญสำหรับคุณ vo99 ไม่ขาย ไม่แบ่งปัน และไม่ใช้ข้อมูลของคุณในทางที่คุณไม่ได้ยินยอม

• ข้อมูลส่วนตัวถูกเก็บรักษาด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด เข้ารหัสทั้งในระหว่างส่งและในการจัดเก็บ
• ข้อมูลถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรม และปรับปรุงบริการเท่านั้น
• เราจะแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานภายนอกเฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายที่มีอำนาจ หรือได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น
• คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ต

รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

การระงับและยกเลิกบัญชี

ทั้งคุณและ vo99 มีสิทธิ์ยกเลิกการใช้งานได้ตลอดเวลา แต่มีเงื่อนไขที่ควรทราบดังนี้

การยกเลิกโดยสมาชิก

คุณสามารถปิดบัญชีได้เองโดยแจ้งผ่านทีมซัพพอร์ต ยอดเงินคงเหลือในบัญชี (หลังหักรายการที่ยังค้างอยู่) จะถูกคืนให้ภายใน 3–5 วันทำการ

การระงับโดย vo99

เราสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีในกรณีดังต่อไปนี้

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้
• ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• มีพฤติกรรมทุจริตหรือฉ้อโกง
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตนตามที่ร้องขอ
• มีกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือต้องสงสัย

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

vo99 ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันในฐานะผู้ให้บริการเทคโนโลยี เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

• vo99 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการเดิมพันที่เกิดจากการตัดสินใจของสมาชิกเอง
• เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการการเงินบุคคลที่สาม
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องเนื่องจากเหตุสุดวิสัย vo99 จะพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุดและจะแจ้งให้สมาชิกทราบ
• vo99 ไม่รับประกันผลกำไรหรือความสำเร็จจากการเดิมพันในทุกกรณี

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

vo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศในแพลตฟอร์มเมื่อเข้าสู่ระบบ
• การอัปเดตวันที่บนหน้าเอกสารนี้

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากที่มีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลา

การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการร้องขอข้อมูล ทีมงาน vo99 พร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: เปิดได้ทันทีในแอปหรือเว็บไซต์ ทีมงานตอบสนองภายไม่กี่นาที ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected]
• FAQ: คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปรวบรวมไว้ที่ หน้าคำถามที่พบบ่อย

สำหรับข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตปกติ เราจะพยายามหาทางออกที่ยุติธรรมร่วมกันก่อนเสมอ โดยยึดหลักความโปร่งใสและการสื่อสารตรงๆ เป็นสำคัญ